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FAQ
Como funciona a contratação do serviço de emergência 24h em banco de dados?
O serviço de emergência 24 horas em banco de dados pode ser contratado a qualquer hora do dia ou da noite, qualquer dia do ano (sábado, domingo e feriados). Em um período compreendido entre 30 minutos a 2 horas, um especialista em banco de dados estará pronto para atender qualquer tipo de demanda. Este é um serviço, altamente, especializado.
Exemplos típicos de contratação deste serviço: indisponibilidade parcial e/ou total do servidor de banco de dados, falhas de funcionamento, quedas constantes do serviço, recuperação de dados críticos, recuperação de desastres, etc. Este serviço só é contratado através da modalidade pré-pago, com pagamento antecipado, de forma segura através do PayPal. Veja mais na página sobre atendimento emergencial.
Servidores cobertos: MySQL, MySQL Cluster, Hadoop, HBase, Oracle e SQL-Server.
Como contrato um DBA/DA para consultoria eventual?
A contratação de um DBA/DA para consultoria eventual difere da contratação emergencial, visto que, na contratação eventual a entrega do serviço será programada, em até 15 dias. Já no caso da emergencial, em no máximo 2 horas.
Portanto, a contratação da consultoria em banco de dados eventual aplica-se mais para ajustes de performance (performance tuning banco de dados), desde que não esteja prejudicando, sobremaneira, o funcionamento do banco de dados; criação de ambientes de alta disponibilidade; replicação, ajustes de consultas ruins (SQL tuning), revisão de configuração; aplicação de boas práticas; modelagem de banco de dados, entre outros.
O serviço é prestado, exclusivamente, de forma remota. Desde 2013 não é mais possível escolher o DBA/DA que prestará o serviço. O serviço é cobrado em horas, e, varia em função do total de horas contratadas. O valor mínimo para contratação é de 8 horas (1 dia). Este serviço pode ser programado para ser realizado durante: dia ou noite, dia de semana ou fim de semana, e, esta escolha também afeta o preço/hora.
A HTI Tecnologia é Distribuidora do AVAST? Como fica o suporte?
Desde 01/02/2013 a HTI Tecnologia não é mais distribuidora do anti-vírus AVAST. A partir desta data passou a ser uma revenda platinum, o maior nível dentro da estrutura de revendedores AVAST. A partir de 01/01/2016, a HTI Tecnologia é escolhida como Parceiro Estratégico AVAST. Seguramente, temos o melhor e mais completo suporte técnico AVAST no Brasil.
Por que os preços no site da Oracle estão menores que a lista de preços da HTI?
Posso personalizar o serviço de DBA Remoto?
